Từ ngày 7 tới ngày 9/12, khóa tập huấn về "Vận hành Trung tâm Thông tin phục vụ khách thăm quan" đã được Dự án EU phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và hành trình Đà Nẵng tổ chức tại Thành phố Đà Nẵng.

Từ ngày 7 tới ngày 9/12 khóa tập huấn về "Vận hành Trung tâm Thông tin phục vụ Lữ khách " đã được Dự án EU phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và chương trình Đà Nẵng tổ chức tại Thành phố Đà Nẵng.

Tham dự lớp học có 30 học viên là cán bộ làm công tác cung cấp thông tin cho khách thăm quan tại sân bay, nhà ga, các điểm thăm quan lớn như Bà Nà, Ngũ hành Sơn, Bảo tàng Chăm, các trung tâm thông tin, hỗ trợ Lữ khách của Trung tâm xúc tiến hành trình, Đội xích lô trải nghiệm... 

Khóa tập huấn kéo dài 3 ngày, nhằm mục đích trang bị kiến thức về tổ chức phần cứng của Trung tâm Thông tin phục vụ khách thăm quan cho cán bộ các cơ sở phục vụ chương trình , cụ thể là cách chọn địa điểm tổ chức Quầy thông tin, cách thiết kế gian thông tin, cách bố trí các trang thiết bị, cách thiết kế và trưng bày các ấn phẩm như tập gấp, tờ rơi, sổ tay hành trình, bản đồ trải nghiệm, bản chỉ dẫn, phân luồng Lữ khách ... 

Ngoài ra, các học viên tham dự cũng được trang bị kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin, xử lý các yêu cầu và phàn nàn của khách, nghe và trả lời điện thoại, giải quyết các vấn đề an toàn và an ninh, quan hệ với các cơ quan truyền thông…

Đây là khóa thứ 3 được tổ chức, sau 2 khóa tại Hội An vào tháng 5 và Phong Nha - Kẻ Bàng tháng 11 Sắp tới, khóa thứ 4 sẽ được tổ chức tại Cao nguyên đá Đồng Văn (Hà Giang), và 12 khóa sẽ được tổ chức trong năm 2014. 

Nguồn: esrt.vn